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ho creato questo thread per far fronte alle varie curiosità che molte di noi hanno circa alcuni termini spesso utilizzati e di cui non se ne conosce bene il significato. è una sorta di vocabolario in cui ognuna di noi può aiutare l'altra a capire per esempio che cos'è un congresso ECM......un REPORT...ecc....
spero sia utile a tutte!
se volete definizioni specifiche scrivetemi in privato e pubblicherò la risposta!
buona giornata. ANGY

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Un congresso è un incontro ufficiale fra studiosi, scienziati, politici o capi di stato al fine di discutere un'argomentazione di interesse comune, UN CONGRESSO ECM è UNO SPECIFICO CONGRESSO MEDICO.
Servizi congressuali
- Allestimento della sala congressi: In base al tipo di congresso o convegno che si va a realizzare sarà necessario studiare un allestimento specifico della sala, per ricalcare l'immagine che si vuole dare dell'evento ed essere in sintonia con l'immagine aziendale: verranno curate quindi le decorazioni, l'arredamento, eventuali spazi espositivi e le zone di coffee break.
- Catering: Un importante ruolo nella riuscita di un convegno o di un congresso è quello della ristorazione. E' possibile organizzare un ****tail di benvenuto, un aperitivo, un coffee break, una cena o un pranzo oltre che la possibilità di offrire una sessione privata magari durante una prestigiosa cena fra pochi intimi.
- Noleggio strumentazione e impianti: Può essere necessario noleggare impianti di vario tipo, dal semplice proiettore o lavagnetta magnetica a strumentazioni professionali come videocamere, servizi di traduzione simultanea o impianti audio o sistemi di videoconferenza.
- Servizi di segreteria congressuale: Rientrano nella categoria tutti i servizi come centro informazioni, assistenza clienti e relatori, gestione e distribuzione di materiale informativo oltre che gestione e consegna di attestati o gadget promozionali.
- Servizi di guardaroba e di sicurezza: Specie nelle stagioni invernali può essere buona idea prenotare un servizio guardaroba per poter consentire agli utenti di lasciare comodamente le giacche o borse (pensiamo anche agli utenti che possono arrivare da lontano) in custodia. Può essere necessario anche un servizio di sicurezza con persone specifiche, buttafuori o bodyguard per relatori di importanza o personaggi pubblici.
- Hostess: La scelta delle hostess ha una valenza molto importante in quanto nella società moderna viene data sempre più importanza alla femminilità. Molte agenzie forniscono il servizio, fornendo un vasto portfolio di modelle da cui poter scegliere le più consone all'evento.
- Gestione pernottamento in hotel: Bisognerà gestire la logistica del pernottamento in hotel, anticipatamente scelto per poter organizzare il congresso. Sarà infine necessario occuparsi del trasporto degli utenti all'albergo.
- Interpreti: Può essere necessaria la presenza di interpreti per più lingue europee ed orientali

Nel nostro Paese si svolgono continuamente riunioni, congressi, corsi, ecc., finalizzati all'aggiornamento ed al miglioramento della professione sanitaria. Alcuni di essi sono di ottima qualità, altri forse meno. Alcuni hanno valenza internazionale, altri nazionale, altri ancora regionale, altri infine del tutto locale. Succede così che non di rado per il singolo medico, infermiere, biologo, fisioterapista o altro professionista della Sanità sia molto difficile orientarsi in questa ampia gamma di offerte formative, e ancor di più valutarle in termini di effettiva utilità.

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il Report è una pubblicazione che offre un esauriente resoconto dell’attività svolta e dei relativi costi e costituisce pertanto un utile strumento di valutazione del lavoro svolto e dei risultati raggiunti dall'azienda.

Per ciascun prodotto viene riportata la somma delle quantità vendute e la somma dei prezzi applicati

il report va compilato correttamente in ogni sua parte dopo aver terminato la promozione e rispedito entro un termine prefissato, all'agenzia, solitamente via fax.

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In marketing, una delle definizioni di merchandising è la pratica di utilizzare un brand o l'immagine di un prodotto noto per venderne un altro.

Il merchandising raggruppa l'insieme di attività e di azioni aventi lo scopo di promuovere la vendita di una determinata linea di prodotti o anche di un solo prodotto una volta che lo stesso sia stato inserito nell'assortimento del punto vendita. Può essere riferita all'inserimento di una nuova referenza in un supermercato oppure su un portale di vendita in internet per dare impulso alla rotazione di una referenza già esistente ma con un basso indice di rotazione.

Una tipica azione di merchandising riguarda il controllo degli spazi e del posizionamento (chiamato tecnicamente scaffaling) assegnati dal rivenditore ai prodotti di una marca rispetto ai concorrenti, ai prezzi praticati, ecc.

Il merchandising può riguardare:

marketing del punto vendita, azioni svolte per caratterizzare e rendere più attraente il punto vendita al consumatore;
marketing nel punto vendita, fattori che definiscono le caratteristiche fisiche del punto vendita.
Il merchandising ha un impatto sulle politiche di marketing distributivo:

costi/offerta per ridurre i costi di gestione e le scorte;
vendite/domanda con lo scopo di aumentare le rotazioni, valorizzare i prodotti ed orientare le scelte;
profitti per ottimizzare il rendimento della superficie.

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Cos'è
Il Mystery Client è un metodologia di verifica della soddisfazione del cliente e per chi lo fa è un modo divertente per guadagnare denaro mentre compra o usufruisce di un servizio.
Più tecnicamente, si tratta di “uno strumento per valutare i servizi ed i prodotti offerti da un’azienda dal punto di vista del cliente”.
Tutto ciò in concreto significa andare nei negozi o telefonare in forma anonima e comportarsi come un cliente: in tal modo si possono rilevare e valutare la qualità dei servizi, le procedure, il comportamento dei dipendenti, il merchandising e la qualità dei prodotti con “l’occhio del cliente”.
In base al tipo di azienda e al settore nel quale viene effettuato, questo strumento assume forme, tipologie e, conseguentemente, denominazioni diverse: Mystery Shoppers, Mystery Patient, Mystery Guest, Mystery Client, Mystery Call, Mystery Web, Mystery Public, Mystery Inspector, Mystery Student.
Le attività di Mystery Client possono essere svolte:
di persona presso i punti vendita
telefonicamente
navigando in siti di E-Commerce
con telecamere nascoste
parlando con il personale o con altri clienti (analisi qualitative)
utilizzando Check list (analisi quantitative

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La ricerca di mercato è la sistematica raccolta, conservazione e analisi dei dati relativi a problemi connessi al marketing dei beni e/o dei servizi.

Le ricerche di mercato si occupano principalmente dello studio e dell'analisi dei comportamenti espressi e dei processi decisionali (motivazioni) dei consumatori in un'economia di mercato, o della definizione della struttura di un mercato. Sono una fonte di informazione per chi, all'interno di un'azienda che produce beni o servizi, deve prendere decisioni di marketing.

Le ricerche di marketing possono essere definite come gli studi volti a selezionare tutti gli elementi rilevanti di informazione utilizzabili per le decisioni in tema i prodotti, distribuzione, efficacia della pubblicità e tecniche promozionali, nonché della valutazione della posizione complessiva dell'impresa. Le ricerche di mercato si rivolgono ad un ambito di analisi più ristretto, essendo rigidamente connesse all'individuazione di informazioni relative al mercato di un particolare bene. Hanno carattere esplorativo e si usano per accertare specifici aspetti del mercato

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il briefing può essere sia cartaceo (spedito tramite posta elettronica di solito) o "diretto".
esso è una relazione che contiene le informazioni necessarie per svolgere una campagna pubblicitaria,una promozione...
ovvero: chi, dove, quando, target, obiettivi di comunicazione, contenuti e mezzi da utilizzare.

è una sorta di libretto di istruzioni, da imparare alla perfezione prima di iniziare qualsiasi promozione, indagine di mercato...ecc...
bisogna conoscere molto bene il prodotto che si va a promuovere per far si che vi sia un riscontro positivo e risultati eccellenti.

[moonlight1978]

Ciao....

Congresso: tipo di riunione che ha lo scopo di discutere, chiarire e studiare argomenti di interesse comune (professionale, culturale o altro)
Esistono principalmente tre tipologie di congresso:
- scientifico
- associativo
- politico

Convention o riunione aziendale: tipo particolare di riunione diretta ai dipendenti o alla forza vendita di una certa impresa o ai membri di un'associazione.

Seminario: riunione a carattere prevalentemente didattico. Sinonimo di corso residenziale o di aggiornamento.

Work shop: semiario impostato si discussioni libere, con applicazioni e dimostrazioni pratiche.

Brainstorming: riunione ristretta guidata da un moderatore

Ci sono poi i cosiddetti EVENTI INTERMEDI, come i ROAD SHOW, effettuati tramite mostre spettacolo, itineramte e di forte impatto promozionale allo scopo di presentare un nuovo prodotto. O i VIAGGI INCENTIVE, ossia trasferte di gruppo riservate agli agenti o ai commercianti che hanno conseguito i migliori fatturati.